Відгуки про компанію РАЙЗ-ПАК ТОВ

• Коментар продавця15.01.2024

  Щиро дякуємо за приємний відгук)

опис не відповідає дійсності. вказана довжина 6 метрів, а фактично в одному рулоні було 5.7м в другому 5.8.

• Коментар продавця15.01.2024

  Вітаємо, пані Галино, ми перевірили довжину рулонів на складі, дійсно, довжина становить 5,95 м.п., переміряли декілька рулонів, рандомним вибором, поки не виявили таку довжину як Ви вказали, але звернулись до виробника (PAKMAR Sp. z o.o., Польща), після з"ясування з ними обов"язково повідомемо Вам. Зі своєї сторони приносимо вибаченно, хоч ми не є виробниками рулонів і покладались на інформацію від виробника, та усвідомлюємо відповідальність! Ще раз вибачаємось.

• Коментар продавця13.01.2024

  Дякуємо за Ваш приємний відгук!)

• Коментар продавця13.01.2024

  Щиро дякуємо, так приємно отримати від Вас позитивний відгук!

• Коментар продавця11.01.2024

  Дякуємо!) Дуже приємно отримати Ваш позитивний відгук!

Мне нравится и товар по качеству и цены. Благодарю

Уже несколько раз заказываю здесь вакуумные пакеты, мне нравится цена, приятная связь с продавцом. Хорошего вам бизнеса

• Коментар продавця11.01.2024

  Щиро дякуємо за Вашу відзнаку! Нам приємно бути Вам корисними) Гарного дня і мирного неба!

• Коментар продавця11.01.2024

  Дякуємо за Ваш позитивний відгук! Нам приємно отримати таку оцінку нашої роботи!) Гарного Вам дня і мирного неба!)

Взагалі, замовляю в цьому магазині часто і раніше не виникало ніяких питань. Бо відносини були прості: оформлення замовлення-оплата-відправка.
В одному із попередніх замовлень я не виявила певних пакетів, що замовляла, але була така кількість роботи, що не до них взагалі було.
І от в останньому замовленні знову не проходить той самий вид пакетів, який вже дуже потрібен, а замість них приходить інший розмір. Я заходжу на Пром, перевіряю своє замовлення, що відповідає моїм очікуванням. Пишу продавцю, що сталась така помилка.
На слідуючий день в мене телефонний дзвінок з невідомого номеру (попередньо скажу, що в мене інтернет магазин і перед новим роком мільйон дзвінків). Людина не представляється і одразу мені видає: Мы всё проверили, у нас всё правильно по пакетам.
Я, чесно кажучи, взагалі не зрозуміла хто телефонує і що від мене хочуть. Після наступного речення я вже розумію, що телефонують з приводу цих самих пакетів. Що мені сказали: у нас заказ в кабинете на те пакеты, которые мы вам выслали, что вы от на хотите.
Я пояснила, що все розумію, але в мене в кабінеті замовлення на інші і є скрін.
Ні до чого ми не домовились окрім того, що мені вислали все правильно, питань ніяких не має бути.
В кабінеті Пром мені скинули скрін, підтверджуючий слова магазину про правильність відправки з їх боку. Я написала, що треба значить писати на Пром, бо це тех збій. Мені нічого не відповіли.
На Пром то я написала, але відчуття після такої ситуації не дуже. Мені здалось, що наче не я клієнт, а навпаки. Позиція магазину: ми нічого не знаєм, в нас все правильно мене не влаштовує у спірних питаннях. Принаймі я не побачила бажання допомогти чи розібратись в цій ситуації, що не викликає бажання робити нові замовлення тут. Хто знає: завтра знову щось не те приїде не по їх вині, а я платити кожен раз за такі збої не збираюсь.

• Коментар продавця11.01.2024

  Вітаю, Анастасія. При дзвінках клієнтам я завжди представляюсь "РАЙЗ-ПАК", можливо Ви не звернули на це увагу, але зараз не про це. В розмові з Вами я розпитала які саме пакети замовили, з"ясували що Ви замовляли пакети які вже декілька місяців не виробляються через їх специфічний розмір (280х370) і замість них в наявності більш універсальний розмір (300х400), який має попит в замовників. Про це я Вам повідомила і ми з"ясували що в карточці товару відображався не вірний розмір. Причини, через які це сталося ми з"ясовуємо, та через новорічні свята це потребує трішки часу. Запевняю Вас, в нас позиція саме на порозуміння з замовниками, ми завжди намагаємось якнайкраще спілкуватись і з"ясовувати нюанси, бо як будь-який товар, пакети і упаковка мають певні характеристики. Нам прикро що спілкування з Вами залишило в Вас відчуття покинутості і відсутності допомоги, та ми не полишили цю ситуацію і навіть поставили у виробництво пакети Вашого улюбленого розміру. Через певні процеси виробництва це робиться протягом 8-10 робочих днів, тобто на 15-17 січня вони будуть в наявності. При замовленні ми обов"язково найуважно відстежемо відповідність пакетів. Приносимо щирі вибачення за непорозуміння і неподобства , які Ви відчули. Дякуємо за відгук, він допоміг виправити певні помилкі, які в процесі роботи "замулились") Ще раз вибачаємось. Гарного Вам дня і мирного неба!

• Коментар продавця10.01.2024

  Дякуємо за позитивний відгук! Гарного дня Вам!)